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 ■よくあるご質問
   ショッピングクレジットについて
  ショッピングクレジットとは何ですか?
  お客さまがお店でお買い物された時に、その商品代金を弊社がお客さまに代わって立替えてお支払いたします。
   後日、お客さまがご希望の分割回数でご返済していただくシステムです。
  クレジットの申込みをしたら、確認の電話が入るのですか?
  お申込みいただきますと審査の一環として確認のお電話をさせていただきます。
  繰り上返済をしたいのですが?
  ご希望の返済日や返済方法を確認いたしますので、弊社担当窓口までお問い合わせください。
   あわせてご返済金額をご案内いたします。
  残高照会をしたいのですが?
  ショッピングクレジットのご契約につきましては、ホームページではご照会できません。
   弊社担当窓口までお問合わせ下さい。
  月々の支払金額を変更したいのですが?
  ショッピングクレジットでは、繰上一括返済以外、月々の金額変更、支払回数変更はできません。
  引落口座を変更したいのですが?
  変更に伴う書類の手続等がございますので、弊社担当窓口までお問い合わせください。
   なお、金融機関へのお手続の都合上、口座の変更までに1ヵ月程度日数がかかることがございます。
  完済証明書を出してほしいのですが?
  ご希望のお客さまよりお申し出いただければ発行いたします。弊社担当窓口までお問い合わせください。
  住所変更をしたいのですが?
  契約時と住所が変わっておりますと、当社からのお知らせ等がお手元に届きません。変更手続をいたしますので、
   弊社担当窓口までお問い合わせください。
  購入した商品が支払途中なのに壊れてしまいました。
  お買い上げ後の故障・損傷などのリスクは、通常お客様が負うことになり、壊れてしまってもお支払いいただく必要が
   あります。
   製品によっては、メーカーや店舗の保証がつく場合がありますので、詳しくは購入されたお店へお問合わせ下さい。
  クーリング・オフについて教えてほしいのですが。
  クーリング・オフとは、訪問販売、電話勧誘販売、特定継続的役務等でお申込された場合、一定期間内であれば、無条
   件に申込の撤回または契約の解除ができる制度です。
   クーリング・オフができる期間
    書面をお客様が受領した日から起算して8日間(連鎖販売取引の場合は20日間)
  クーリング・オフの方法を教えてほしいのですが?
  クーリング・オフの効力は、申込みの撤回または契約の解除を行う旨を記載した書面を発信した時(郵便消印日付)か
   ら生じます。
   契約内容を明らかにする書面(契約書お客さま控え)をお客さまが受領された日を含めて8日間(連鎖販売取引の場合
   は20日間)以内に、お客さまからはがき等の書面を販売店宛てに送付(発信)してください。
送付の際は、クーリング・オフを行使する旨のはがき等を出したことが明確となるよう、簡易書留扱いが確実です。また書面には、右記書面例のように、「ご住所、お客さまのお名前(フリガナもお願いします)、電話番号、販売店名、商品・役務名」等を記入したはがきを弊社宛てにご郵送(普通郵便で可)いただければ、より確実です。
詳しくは、契約書控にも記載されていますので、そちらをご覧ください。その他、ご不明点がございましたら、下記お客様相談室へお問い合わせください。

お客様相談室
03-5661-1729
受付時間:9時〜18時(土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く)
 
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   不動産業者向けローンについて
  登録番号について教えてください。
  登録番号とは財務局や都道府県知事に申請しもらう番号のことです。登録番号の中のカッコ内の数字は登録時に(1)か
   らスタートし3年ごとに更新の際、カッコ内の数字が増えていきます。ですのでカッコ内の数字が大きければ大きいほ
   ど長く営業している業者となります。
   現在は最高で(12)となっており、弊社の登録番号も(12)。昭和57年より金融部門を営業いたしておりますので、
   安心してご利用ください。
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   その他
 
  フリーローンの「同意事項に同意します」をクリックした時に「セキュリティの警告」メッセージが表示され
   るのですが?
  「同意事項に同意します」を初めてクリックした時に「セキュリティの警告」メッセージが表示されます。表示された
   場合は、信販トップページの「CA証明書ダウンロード」または ここ をクリックし、次のメッセージで「開く」をク
   リックして証明書をインストールしてください。(次回からは警告メッセージは表示されなくなります)
   
 
  ショッピングクレジットの「加盟店お申込みはこちら」をクリックした時に「セキュリティの警告」メッセー
   ジが表示されるのですが?
  「加盟店お申込みはこちら」を初めてクリックした時に「セキュリティの警告」メッセージが表示されます。表示され
   た場合は、信販トップページの「CA証明書ダウンロード」または ここ をクリックし、次のメッセージで「開く」を
   クリックして証明書をインストールしてください。(次回からは警告メッセージは表示されなくなります)
   
 
  不動産業者向けローンの「お申込みはこちら」をクリックした時に「セキュリティの警告」メッセージが表示
   されるのですが?
  「お申込みはこちら」を初めてクリックした時に「セキュリティの警告」メッセージが表示されます。表示された場合
   は、信販トップページの「CA証明書ダウンロード」または ここ をクリックし、次のメッセージで「開く」をクリッ
   クして証明書をインストールしてください。(次回からは警告メッセージは表示されなくなります)
   
フリーローン(提携センター) 03-3656-3121
ショッピングクレジット(コンシュマ−クレジットセンター) 03-5663-7370
           (お客様相談室) 03-5661-1729
不動産業者向けローン(大型ローンセンター) 03-3656-3114
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